Kundendienst
Bestellen & Bezahlen
Wir bemühen uns, das Bestellen und Bezahlen von Produkten so einfach wie möglich zu gestalten. Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung und Zahlung zu gewährleisten, informieren wir Sie ausführlich über den nachfolgenden Bestell- und Zahlungsvorgang.
Eine Bestellung aufzugeben ist ziemlich einfach. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie dabei dennoch Schwierigkeiten haben, finden Sie unten eine Anweisung für die Bestellung.
- Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicken Sie auf "Kasse".
- Sie gelangen auf die Checkout-Seite. Natürlich können Sie auch ohne Konto eine Bestellung aufgeben, aber das Erstellen eines Kontos ist für zukünftige Bestellungen sehr nützlich.
- Geben Sie ggf. die Rechnungs- und Lieferadresse auf dieser Seite ein.
- Wählen Sie Ihre Versand- und Zahlungsart aus und überprüfen Sie Ihre Bestellung.
- Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, gelangen Sie in die Zahlungsumgebung Ihrer gewählten Zahlungsmethode.
- Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.
- Wir informieren Sie per E-Mail über Ihre Bestellung.
Die Bezahlung Ihrer Bestellung kann über verschiedene Zahlungsmethoden erfolgen. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden.
Zahlungsmethode
Abhängig vom Land, in dem Sie wohnen, wählen Sie eine der folgende Zahlungsmethoden:
- iDeal
- Banküberweisung
- Pay By Bank
- Bargeldverschickung
- BanContact
- Billink
- Kreditkarte (nicht verfügbar)
- Blik
iDeal
iDeal ist eine Online-Zahlungsmethode, mit der Sie bequem über Ihre eigene Bank Einkäufe tätigen können. Mit iDeal bezahlen Sie sicher und zuverlässig. Sie können dies über die Mobile Banking App Ihres Telefons oder im Internetbanking Ihrer eigenen Bank tun. Sie müssen sich nicht für eine Zahlung bei iDeal registrieren. Sie können iDeal verwenden, wenn Sie bei den mit iDeal verbundenen Banken Bankgeschäfte tätigen.
Eine Zahlung über iDeal funktioniert wie folgt:
- Sie wählen an der Kasse die Option "iDeal" und wählen Ihre eigene Bank aus.
- Sie gelangen dann in die Zahlungsumgebung Ihrer Bank und geben die Kontonummer und die Kartennummer ein. Wählen Sie außerdem die Zahlungsweise (z. B. Rabo Scanner oder QR-Code).
- Klicken Sie auf Bezahlen und Ihre Bestellung wird abgeschlossen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Die Zahlung ist auf Ihrem Kontoauszug sofort sichtbar.
Banküberweisung
Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung bezahlen. Die Zahlung per Banküberweisung funktioniert wie folgt:
- Sie wählen die Überweisung an der Kasse.
- Nachdem Sie die Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Anweisungen.
- Am Ende dieser E-Mail finden Sie alle Informationen, die Sie für die Überweisung benötigen.
- Bitte geben Sie bei der Überweisung die Bestellnummer als Verwendungszweck an.
Pay By Bank
Pay By Bank ist eine Zahlungsmethode, die ähnlich wie das niederländische iDEAL funktioniert. Derzeit sind bereits viele Banken an Pay By Bank angeschlossen. Es handelt sich um eine garantierte Online-Banküberweisung. Das bedeutet, dass die Zahlung sofort empfangen wird und Ihre Bestellung schnell geliefert werden kann.
- Wählen Sie "Pay By Bank" als Zahlungsmethode aus.
- Wählen Sie Ihr Land und die Bank aus, mit der Sie bezahlen möchten.
- Melden Sie sich dann in der Online-Banking-Umgebung Ihrer Bank an.
- Alle Zahlungsinformationen sind bereits für Sie ausgefüllt, Sie müssen nur noch Ihre Zustimmung geben.
- Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung und Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versandt.
Bargeldverschickung (nur euro)
Neben Online-Zahlung und Zahlung per Banküberweisung können Sie Ihre Bestellungen auch in bar bezahlen. Es sind nur Euro erlaubt. Keine Schecks oder Landeswährung. Wenn Sie diese Option wählen, müssen Sie das Geld in bar senden. Wir empfehlen, das Geld per Einschreiben zu senden. Wir sind nicht verantwortlich für verlorenes Geld. Sie können Bargeld wie folgt senden:
- Sie wählen an der Kasse die Option "Barzahlung".
- Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zur Zahlung und der Adresse, an die das Geld gesendet werden soll.
- Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst versendet wird, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
Bancontact
Belgische Kontoinhaber können über ihre Bankkarte online mit Bancontact einkaufen. Sie haben eine Karte, die mit einem belgischen Bankkonto verbunden ist. Mit Bancontact bezahlen Sie zuverlässig, sicher und einfach Ihre Bestellungen. Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt in wenigen Sekunden. Sie rechnen mit speziellen Sicherheitsmethoden in der bekannten Zahlungsumgebung Ihrer Bank ab.
Sie zahlen mit Bancontact wie folgt:
- Wählen Sie als Zahlungsart Bancontact.
- Geben Sie die Kartennummer auf Ihrer Bancontact-Karte ein.
- Sie befinden sich dann in der sicheren Umgebung Ihrer eigenen Bank. Sie melden sich mit Ihrem Telefon oder Kartenleser an.
- Bestätigen Sie die Transaktion. Nach Bestätigung der Transaktion erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung von Bancontact.
Billink
Mit Billink können Sie nachträglich bezahlen. Billink ist der beliebteste Nachzahlungsanbieter in den Niederlanden. Nicht umsonst ist Billink so beliebt. Kaufschutz, digitale Sicherheit, nicht gut - Geld zurück und das alles ohne zusätzliche Kosten. Und so funktioniert's:
- Wählen Sie Billink beim Bezahlen aus.
- Geben Sie Ihre Daten ein.
- Ihre Bestellung wird geliefert.
- Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail.
- Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen.
- Den aktuellen Betrag können Sie jederzeit in der Billink-App einsehen.
Keine zahlung mit Kreditkarte
Es ist leider nicht möglich mit einer Kreditkarte zu bezahlen. Kreditkartenunternehmen erheben eine hohe Gebühr für die Verwendung von Kreditkarten. Dieser Betrag wird von der Zahlung abgezogen, die das Geschäft erhält. Die Preise, die Kreditkartenunternehmen verwenden, schwanken um 10%. Dieser Betrag wird von den Filialen selbstverständlich an ihre Kunden weitergegeben. Wir halten dies für eine zu hohe Provision, insbesondere wenn Sie es mit einer kostenlosen Banküberweisung vergleichen.
Ein weiterer Grund, warum Kreditkartenzahlungen nicht verwendet werden, ist, dass der Online-Shop Betrug nach Möglichkeit ausschließen will. Dies liegt daran, dass Einkäufe mit gestohlenen Kreditkarten getätigt werden. Der Shop schickt die Produkte in Unkenntnis an den betrügerischen Kunden. Am Ende erhält der Laden die Zahlung nicht, er erhält jedoch eine Geldstrafe vom Kreditkartenunternehmen. Auch diese Kosten möchten wir lieber nicht vermeiden.
Wenn Sie dennoch per Kreditkarte zahlen möchten, können Sie dies über Transferwise oder Western Union tun. Diese Anbieter erheben jedoch auch eine Gebühr. Diesen Betrag erstatten wir nicht.
Da wir viel weniger Kosten haben, sind wir der billigste Online-Headshop in Europa!
Blik
Blik ist ein beliebtes Online-Zahlungsmittel, vor allem in Polen, und auch in Rumänien und der Ukraine wächst Blik schnell. Sie können damit Geld abheben und einzahlen und Zahlungsaufforderungen senden, aber auch sicher bei Dutch Headshop bezahlen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Smartphone mit Internetanschluss und die App Ihrer Bank. Blik wird von folgenden Banken unterstützt: Alior Bank, Bank Millennium, Santander Bank Polska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, Getin Bank, Noble Bank, BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Pekao S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa, BPS Bank, Nest Bank und EnveloBank.